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A efectos del presente sitio web, se entenderá que se ha producido la “entrega” del producto o productos desde el momento en el que se firme la recepción de los mismos en la dirección de entrega que Ud. nos haya facilitado; en caso de que resulto imposible efectuar la entrega (dirección incorrecta o incompleta, no se encuentre a nadie en la dirección facilitada...) se le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el paquete y cómo proceder a su recogida.
Una vez efectuada la entrega, los riesgos de los productos serán a su cargo.
caprichoscomplementosdemoda.com no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento del plazo de entrega a causa de acontecimientos que esén fuera de nuestro control razonable (Causas de Fuerza Mayor).
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
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Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
Si Ud. está comprando como consumidor, la normativa vigente le reconoce el derecho a desistir del contrato en el plazo de CATORCE (14) DÍAS desde la recepción del pedido. En caso de que Ud. haga uso de este derecho, podrá sustituir los artículos de su pedido por otros que estén disponibles en caprichoscomplementosdemoda.com según nuestra Poítica de Devoluciones. Nunca se procederá al reembolso de su pedido.
El derecho a desistir de su compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Ud. los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Política de Devoluciones
Todo artículo comprado en caprichoscomplementosdemoda.com que no cumpla con las exigencias de calidad o no sea de completa satisfacción para nuestros clientes, siempre que no se haya hecho uso del mismo, podrá ser devuelto o cambiado en un plazo máximo de CATORCE (14) DÍAS a partir de la fecha de su recepción, siempre que la prenda no haya sido usada o dañada. No se aceptarán cambios y/o devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o de aquellas que no hayan sido devueltas en su embalaje original, salvo defectos o taras en las mismas. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior, looks de fiesta ni de artículos comprados en otro país.
Para el cambio o devolución de las prendas se deberá enviar el pedido con el embalaje original a CAPRICHOS COMPLEMENTOS DE MODA, el costo del envío de devolución lo asumirá el cliente. El paquete tiene que llegar a la siguiente dirección de devolución:
María Silva Saavedra
Le recordamos que deberá devolver el artículo así como su envoltorio original, instrucciones y/o documentación que pudieran acompañar al mismo. Entre las que deberá encontrarse el formulario de devolución debidamente complimentado, además deberá gestionar la devolución de su mercancía online desde su historial de pedido.
Una vez recepcionada y examinada la mercancía, procederemos a otorgarle un cupón de descuento por el mismo importe de su pedido para que pueda realizar la compra de otro artículo siempre y cuando se cumplan las condiciones exigidas (prendas que no hayan sido usadas o dañadas, devolución de envoltorios originales...). No se procederá al cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Recomendamos que, si desea devolver algún producto, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al teléfono 674 300 639 (lunes a viernes de 10h a 14h y de 17h a 20h), o escribiendo al correo electrónico info@caprichoscomplementosdemoda.com, para poder ofrecerle ayuda personalizada y ajustada a sus necesidades.
La política de devoluciones puede variar según promoción vigente en cada momento.
Devolución de Productos Defectuosos
Si en el momento de la entrega, Ud. considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 674 300 639 y le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los CATORCE (14) DÍAS siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.